Desde la perspectiva de un cliente insatisfecho, es crucial narrar mi negativa experiencia con la firma Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear. Los resultados no sólo fueron insatisfactorios en términos de valor, servicio y calidad del material de PVC instaladas en mi vivienda de Mallorca, sino que además, la firma no cumplió con prácticamente nada de lo firmado en el documento firmado.
Desde el principio, el procedimiento con la empresa fue desagradable. Pese a que inicialmente parecían profesionales y competentes, esto varió prontamente una vez que se firmó el contrato. Las ventanas que se presumía debían ser de excelente calidad resultaron ser de una calidad inferior de lo acordado. El recurso parecía frágil y no correspondía con los normas que se indicaron al momento de la venta. Esto no solo compromete la apariencia de mi hogar, sino que también cuestiona la longevidad y capacidad energética de las ventanas instaladas.
El precio que pagué fue excesivo en relación con el atención y la condición entregada. Al seleccionar una firma especializada en ventanas de PVC, uno espera una relación calidad-precio razonable. Sin embargo, mi experiencia con la Empresa Don Balear fue todo lo contrario. El precio alto no se correspondió en la calidad del servicio ni en la calidad profesional del trato. Me siento defraudado, ya que lo que me ofrecieron no se alinea en ningún caso con lo que me entregaron.
El soporte al cliente también fue insatisfactorio. En múltiples instancias, intenté contactar con ellos para solucionar los problemas que ocurrieron después de la colocación, pero la contestación fue demorada y poco útil. Cuando finalmente lograba hablar con una persona, las reacciones eran poco claras y engañada las propuestas propuestas eran insuficientes. Este tipo de asistencia es inadmisible, especialmente cuando uno invierte una porción importante de recursos en una renovación del hogar.
La instalación de las estructuras fue otro punto crítico de molestia. El personal encargado llegó retrasado y no mostró ningún respeto por la propiedad. Dejaron desperdicios y materiales por toda la vivienda y no se molestaron en ordenar después de finalizar la instalación. Además, las ventanas no fueron colocadas correctamente. Hay filtraciones de agua, lo que demuestra una obvia falta de competencia por parte del equipo de puesta.
Pero lo más serio de todo es que la empresa y la Empresa Don Balear no han cumplido con los aspectos especificados en el contrato. Se comprometieron a estructuras de una calidad superior, colocación experta y un servicio de atención al cliente útil. Sin embargo, lo que he recibido está distante de ser lo acordado. La falta de honestidad y la
incapacidad para respetar con sus compromisos contractuales es una indicación clara de ineptitud.
En conclusión, mi experiencia con Ventanas PVC Mallorca y Don Balear ha sido muy negativa. La calidad de las ventanas de PVC colocadas es baja, el costo es desproporcionado, el trato al cliente es insuficiente y la colocación fue inadecuada. Además, la compañía no adherió con los términos del contrato, lo que deja en demuestra su falta de compromiso.
Deseo que mi experiencia sirva de aviso para otros posibles clientes. Previo a decidir, investiguen a profundidad y consideren otras alternativas para evitar experimentar una experiencia similar. Como cliente, uno debe recibir tener lo que se promete, y en este instancia, Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear han fallado rotundamente en adherir con sus compromisos.